LOS ANGELES – Walt Disney Co.
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arbeitete in den letzten Monaten mit dem Beratungsunternehmen McKinsey & Co. zusammen, um die Kontrolle über wichtige Ausgabenentscheidungen zu zentralisieren, was laut mit der Angelegenheit vertrauten Personen einen Aufruhr unter den Top-Kreativmanagern des Unterhaltungsriesen auslöste.
Diskussionen über den Plan waren in den Wochen vor dem 20. November im Gange, als der Vorstand von Disney Bob Chapek als Chief Executive entließ und ihn durch seinen Vorgänger Robert Iger ersetzte.
</p><div> <p>Christine McCarthy, Chief Financial Officer von Disney, führte die weitreichenden Kostensenkungsbemühungen an, die vom Vorstand von Disney gesegnet wurden und von Mr. Chapek grünes Licht erhielten, sagten die Leute.
Das Unternehmen beauftragte McKinsey im September mit der Überprüfung der Geschäftstätigkeit von Disney und der Identifizierung von Entlassungen und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung. Das McKinsey-Team machte sich schnell daran, im Rahmen seiner Überprüfung hochrangige Führungskräfte zu befragen, wobei ein besonderer Schwerpunkt darauf lag, wie Disney seine Inhalte vermarktet, sagten die mit der Angelegenheit vertrauten Personen.
Eine mögliche Änderung, die McKinsey untersuchte, bestand darin, Entscheidungen über Ausgaben für Marketing und Werbung für Filme und Fernsehprogramme aus den Händen der Studioleiter zu nehmen und sie stattdessen in einem anderen Teil des Unternehmens zu zentralisieren, sagten die Personen.
Disney selbst hatte bereits erwogen, die Aufsicht über die Marketingausgaben auf Disney Media and Entertainment Distribution oder DMED zu verlagern, sagten einige der Vertrauten. Unter der Leitung von Executive Kareem Daniel, einem Top-Leutnant von Mr. Chapek, hatte diese Abteilung bereits erheblichen Einfluss auf den Inhalt.
Neben der Empfehlung einer Umstrukturierung im Zusammenhang mit inhaltlichen Entscheidungen hatte McKinsey auch vorgeschlagen, Aufgaben im Zusammenhang mit Einstellungen, Kommunikation und Rechtsdiensten zu konsolidieren, sagten einige mit der Angelegenheit vertraute Personen.
Die sich abzeichnenden Pläne verärgerten einige der Top-Content-Führungskräfte des Unterhaltungsunternehmens, die bereits vor dem Verlust der Macht über Ausgabenentscheidungen für Inhalte schwankten, und wurden zu einem von mehreren Punkten, die eine weitere Kluft zwischen der kreativen und der Unternehmensführung des Unternehmens während Mr. Chapeks aufdeckten kurze Amtszeit als CEO. Einige Führungskräfte sagten Kollegen, sie hätten das Gefühl, dass die Änderungen ihnen fast ihre gesamte Macht nehmen würden, sagten mit der Situation vertraute Personen.
In einem seiner ersten Schritte nach seiner Wiedereinsetzung als CEO kündigte Herr Iger, der Disney von 2005 bis 2020 leitete, an, dass er die DMED-Struktur abschaffen werde, und sagte, dass er plane, die Content-Ersteller von Disney zu stärken. Mr. Daniel verließ Disney am Tag nach Mr. Chapeks Sturz.
„Meine Absicht ist es, die Dinge so umzustrukturieren, dass Kreativität als Herz und Seele dessen, was wir sind, gewürdigt und respektiert wird“, sagte Herr Iger letzte Woche in einem Memo an die Mitarbeiter.
Die McKinsey-Pläne wurden nicht abgeschlossen, und es ist nicht klar, ob Herr Iger eine der Empfehlungen der Berater umsetzen wird, so die mit der Situation vertrauten Personen.
Bei einer Bürgerversammlung am Montag sagte Herr Iger, Disney müsse klüger für Inhalte und die damit verbundenen Nebenkosten ausgeben.
Disney und andere Medienunternehmen wurden von Investoren unter Druck gesetzt, ihre Ausgaben angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und einer schwächelnden Wirtschaft zu reduzieren. Disney hat versucht, sein Streaming-Geschäft von der Konzentration auf die Gewinnung neuer Abonnenten für seine Dienste wie Disney+ und Hulu zur Erzielung von Gewinnen zu manövrieren.
Nach seinem jüngsten Quartalsbericht warnte das Unternehmen vor Entlassungen und Ausgabenkürzungen und sagte, dass es die Marketing- und Verwaltungskosten genau unter die Lupe nehme. Kurz bevor Mr. Chapek entlassen wurde, sagte Ms. McCarthy den Direktoren im Vorstand von Disney, dass sie das Vertrauen in seine Führung verloren habe.
Schon vor den jüngsten Vorschlägen waren einige kreative Führungskräfte bei Disney frustriert über die DMED-Sparte, die Herr Chapek Ende 2020 geschaffen hatte, sagten mit der Angelegenheit vertraute Personen. Herr Chapek sagte damals, dass die Umstrukturierung den sich ändernden Verbrauchergewohnheiten besser Rechnung tragen und dem Unternehmen helfen würde, dem Streaming Vorrang einzuräumen.
Herr Daniel hatte erheblichen Einfluss auf die Inhaltsbudgets für die Disney-Studios und das letzte Wort darüber, wie Filme und Fernsehsendungen verbreitet werden, sei es in Kinos, im Netzwerkfernsehen oder bei Streaming-Diensten wie Disney+.
Die Beziehungen zwischen Mr. Daniels Einheit und den kreativen Leitern von Disney waren oft angespannt, sagten mit der Angelegenheit vertraute Personen. Leute, die Herrn Daniel nahestanden, sagten, er sei ein Agent des Wandels für ein Unternehmen, das sich widerstrebt, ihn anzunehmen.
Ms. McCarthy hat sich zuvor mit kreativen Führungskräften über das Kostenmanagement und die Programmstrategie gestritten, sagten ihr nahestehende Personen. Sie spielte eine Rolle bei Mr. Chapeks Entscheidung, Peter Rice Anfang dieses Jahres als Vorsitzenden von Disneys General Entertainment Content Unit zu entlassen.
Während seiner gesamten Karriere hat Herr Chapek ein Management-Framework verwendet und gelobt, das Rechenschaftspflicht und eine Struktur für Unternehmensverantwortung betont. Die ARCI genannte Methode wird häufig an Business Schools gelehrt. Gemäß der Philosophie sollte es keine Zweideutigkeit darüber geben, wer für den Erfolg oder Misserfolg einer Anstrengung verantwortlich ist.
Unter dem ARCI-Rahmenwerk muss ein Unternehmen jedes Mal, wenn es eine große Änderung vornimmt, Mitarbeiter identifizieren, die für die Entscheidung verantwortlich sind, die für ihren Erfolg oder Misserfolg verantwortlich sind, um Feedback gebeten und über ihre Auswirkungen informiert werden.
„Wer hat die ‚Eins‘ bei diesem Projekt?“ Mr. Chapek fragte in Meetings oft nach Leuten, die mit der Angelegenheit vertraut sind – was bedeutet, wer ist dafür verantwortlich?
Einige Führungskräfte fanden den Ansatz irritierend, weil sie das Gefühl hatten, dass er andere Manager dazu einlud, sich an Entscheidungen zu beteiligen, die normalerweise von einem einzelnen Segmentleiter getroffen würden, sagten mit der Angelegenheit vertraute Personen.
Befürworter der Pläne argumentieren, dass eine solche Umstrukturierung sinnvoll war, um Entlassungen nach dem derzeitigen Modell zu begegnen. Unter den Vorteilen, die von Personen mit Kenntnis des Vorschlags genannt wurden, war, dass eine Gruppe Werbepreise für mehrere Unterhaltungseinheiten aushandeln konnte. Ein solcher Plan hätte in der Folge auch zu Personalabbau geführt, sagten mit den Plänen vertraute Personen.
Einige Disney-Führungskräfte glaubten auch, dass die DMED-Einheit in einer besseren Position als die Kreativeinheiten wäre, um zu bestimmen, welche Filme und Fernsehserien wahrscheinlich ein großes Publikum auf verschiedenen Plattformen anziehen würden und wie viel sie für die Vermarktung jedes Projekts ausgeben müssten, wenn sie Zugang zu Leistungsdaten hätten , sagten die mit den Plänen vertrauten Personen.
In einem Memo, das er an seinem ersten Arbeitstag in Umlauf brachte, ernannte Herr Iger ein Komitee bestehend aus Top-Führungskräften von Disney, darunter Frau McCarthy, Studio-Vorsitzender Alan Bergman, Disney General Entertainment-Vorsitzende Dana Walden und ESPN-Vorsitzender James Pitaro, um an „ die Gestaltung einer neuen Struktur, die mehr Entscheidungen in die Hände unserer Kreativteams legt und die Kosten rationalisiert.“
<strong>Autoren: </strong>Robbie Whelan unter robbie.whelan@wsj.com, Joe Flint unter joe.flint@wsj.com und Jessica Toonkel unter jessica.toonkel@wsj.com
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Quelle: Wallstreet Journal
