Southwest Airlines hat am Dienstag damit begonnen, 25.000 Vielfliegerpunkte an Reisende zu verteilen, die von der Urlaubskrise betroffen sind.
Die Bonusmeilen, die die Fluggesellschaft zusätzlich zu den Ticketrückerstattungen und der Erstattung von Ausgaben angibt, wurden von einem Schreiben von Southwest Chief Executive Bob Jordan begleitet.
Die Fluggesellschaft hat die Anzahl der von fast 16.000 Flugausfällen betroffenen Passagiere nicht bekannt gegeben und am Dienstag die Anzahl der vergebenen Punkte nicht bekannt gegeben.
Er nennt die 25.000 Rapid Rewards-Punkte, Southwests Vielfliegerwährung, eine „Geste des guten Willens“. Familien und andere gemeinsam reisende Gruppen erhalten 25.000 Punkte pro Person.
Die Fluggesellschaft sagt, dass die Bonuspunkte, die an Reisende ausgegeben wurden, deren Flüge zwischen dem 24. Dezember und dem 2. Januar unterbrochen wurden, mehr als 300 US-Dollar wert sind. Der Wert variiert, da die Einlösung von Punkten bei Southwest von Faktoren wie Entfernung und Nachfrage abhängt.
Die 25.000 Punkte reichen beispielsweise aus, um Ende Januar in einer langsamen Urlaubszeit von Phoenix nach Maui, Hawaii, zu reisen. Sie würden nur ein One-Way-Ticket von Chicago nach Fort Lauderdale, Florida, am Wochenende des Presidents Day abdecken.
Reisende können auf der Website von Southwest nach Punkten suchen.
In dem Brief von Herrn Jordan heißt es auch, dass die Fluggesellschaft „mit großer Dringlichkeit“ daran arbeite, Anträge auf Rückerstattungen und Erstattungen zu bearbeiten und Fluggäste mit ihrem verlorenen Gepäck wieder zusammenzuführen.
Autoren: Dawn Gilbertson unter dawn.gilbertson@wsj.com
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Quelle: Wallstreet Journal
